沟通的四大基本原则

1、准确性原则——表达的意思要准确无误

2、完整性原则——表达的内容要全面完整

3、及时性原则——沟通要及时、迅速、快捷

4、策略性原则——要注意表达的态度、技巧和效果

一、有效沟通的途径

       为了使沟通尽可能的有效，发送者应重视沟通的双向性。双向沟通的过程包含反馈，使发送者能够及时了解自己传递的内容是否被理解和接受，也使接收者及时解决理解障碍。有效沟通绝对不是单一渠道的，综合运用多种方式的沟通更能达到理想的效果。同时，文字语言的运用也对有效沟通具有重要的意义，明确的条理、精练的语言、集中的内容都可促进沟通。

二、如何进行有效沟通

（1）清晰：突出主题，适当地使用术语，积极倾听。 

（2）简明：紧扣主题，抓住重点。 

（3）礼貌：相互理解尊重，注意措辞。 

（4）连贯性：信息应传达同样的意思，不能前后矛盾。

（5）说服力：突出重要性。 

三、提高有效沟通的途径

      开始沟通前先说明概念性问题，管理人员应在事前系统地分析沟通会涉及的信息，并充分地考虑信息接收者的接受程度。只进行必要的沟通；管理人员面对的大量信息进行筛选，只向同事与下级人员传递与工作密切相关的信息，避免信息冗余和重叠。明确沟通目标；必须清晰地明白进行沟通的意义是什么，在此基础上确定沟通的内容，选择最恰当的沟通方式。

四、 沟通内容与信息的匹配

      管理人员进行计划沟通内容时多多获取其他人的观点，既有利于获得更全面的思路，也更能获得参与者的积极支持。注意表达的精确性；管理人员在沟通过程中，应将自己的想法用尽可能精确的方式表达出来，并使信息接收者从表达中感受到自己所期望的内容；管理人员需要用自己的所作所为印证自己的说法，“行”比“言”更有说服力。

五、沟通应着眼未来

       沟通要符合当前的情况，做一个好听众；应该尊重自己的员工和同事，在他人陈述时仔细聆听，明确自己知道对方在说什么。人际沟通，是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动，而且，每个人的沟通方式必然会因为同伴的不同而发生改变。