在流程管理实践中,重视业务流程规划,轻视对业务流程管理,易导致企业的内部管理中出现问题:

1､流程管理内容形同虚设:

大部分企业制定了详细的流程管理内容,却没有执行力度,导致流程管理形同虚设｡

2､流程管理与企业实际运作脱节:

企业的运作是随着外部环境的变化而变化,但是流程管理的规范内容还是停留在旧状态,这样会导致流程管理与企业实际运作脱节｡

3､流程繁多:

企业制定了大量的流程管理内容,但没有对流程管理进行体系化的分层和分级管理｡

4､流程与流程之间的割裂:

特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上,由于流程之间的割裂,导致企业内部存在着大量的界面冲突,于是只好借助大量的会议､更多和更复杂的流程来试图解决｡

企业存在以上流程管理的问题,导致企业无法快速适应当前市场和经营环境的变化｡因此,企业必须通过更加高效的运作系统来不断提高自身的应变能力和适应能力,这其中业务流程管理是最为重要和有效的方式之一｡业务流程管理(BPM)是指流程分析､流程定义与重定义､资源分配､时间安排､流程管理､流程质量与效率测评､流程优化｡此外,流程优化应该包括实时测评(绩效管理)和战略性测评,应该考察两者之间的关系,作为流程改进和创新的基础｡流程改进和创新是指业务流程创建､流程变化,以及是否要做这些改变的决策｡这种业务变化流程能够对管理活动的判断力进行有选择性的闭环控制,从而保证了业务敏捷性｡